Ein Newsletter ist eine Massen-E-Mail, die an Ihre Abonnenten gesendet wird. Im Gegensatz zu sozialen Medien erreichen Sie die Menschen direkt in ihrem Posteingang - ein persönlicherer Bereich, der den Aufbau tieferer, langfristiger Beziehungen fördert, die aus gelegentlichen Abonnenten treue Kunden machen können.

Ein großer Vorteil ist, dass die Abonnenten ihre E-Mail-Adresse bereits freiwillig angegeben haben und daher eher bereit sind, auf Ihre Nachrichten zu reagieren. Es ist viel einfacher, treue Leser in Kunden umzuwandeln als zufällige Website-Besucher.

Außerdem haben E-Mails oft eine höhere Sichtbarkeit als Aktualisierungen in den sozialen Medien - die Leute überprüfen ihren Posteingang häufiger, und soziale Plattformen verstecken oder filtern manchmal Ihre Beiträge. Wenn Sie einen Newsletter versenden, erhält ihn jeder (abgesehen von Spam-Filtern).

Nutzen Sie Ihren Newsletter, um hilfreiche Artikel und andere wertvolle Inhalte zu veröffentlichen. Selbst wenn Sie dieselben Inhalte in Ihrem Blog veröffentlichen, wird sie nicht jeder sehen - aber wenn sie in ihrem Posteingang liegen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Abonnenten sie öffnen und lesen, viel größer.

Manche Leute befürchten, dass Newsletter "nur Spam" sind, aber das stimmt nicht. Spam zielt in der Regel auf alle und jeden, ohne Erlaubnis oder Relevanz. Ein Newsletter ist ein zustimmungsbasierter Kanal, für den sich die Nutzer entscheiden und der denjenigen, die ihn wirklich wollen, einen echten Mehrwert bietet.

Newsletter eignen sich auch hervorragend als Erinnerungshilfe. Regelmäßige Ankündigungen und Aktualisierungen halten Sie auf dem Radar Ihrer Zielgruppe. Sie können auch Feedback einholen - fragen Sie Ihre Abonnenten, was sie denken oder wie Sie sich verbessern können. Wenn Sie aufrichtig interessiert sind, helfen sie Ihnen oft gerne.

Sie können Newsletter auch für die Einarbeitungnutzen - umneue Benutzer zu begrüßenund ihnen beizubringen, wie sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung am besten nutzen können. Wenn sich zum Beispiel jemand für Ihren Service anmeldet, schicken Sie ihm sofort eine E-Mail, in der Sie ihm die nächsten Schritte erklären.

Außerdem können Newsletter ein wirksames Instrument für das Upselling sein: Wenn ein Abonnent eine Yogamatte gekauft hat, können Sie ihm einen Folgeartikel über anderes Zubehör schicken, das er vielleicht braucht, und darüber, wie man es auswählt.

Schließlich ist E-Mail-Marketing im Vergleich zu anderen Marketingkanälen erschwinglich. Sie können das meiste selbst einrichten, und auch wenn Sie für E-Mail-Marketingplattformen bezahlen müssen, sind diese recht erschwinglich. Wenn Sie nur wenige Abonnenten haben, können Sie sogar mit kostenlosen Abonnementen auskommen.

Allerdings ist ein Newsletter nur so effektiv wie der Inhalt, den Sie hineinstellen. Wenn Sie die Leute mit irrelevanten Werbebotschaften bombardieren, werden sie sich schnell wieder abmelden.

Um E-Mails zu verschicken, brauchen Sie zunächst eine Liste von Personen, die tatsächlich von Ihnen hören wollen.

Warnung: Kaufen Sie niemals E-Mail-Listen oder fälschen Sie diese. Diese Empfänger haben sich nicht angemeldet, für sie ist Ihre Nachricht also Spam. Anstatt treue Kunden zu gewinnen, schaden Sie Ihrem Ruf und riskieren, von E-Mail-Anbietern abgelehnt zu werden.

Versichern Sie den Nutzern, dass Sie keine Spam-Mails verschicken oder ihre E-Mail-Adressen an Dritte weitergeben werden und dass sie sich jederzeit wieder abmelden können. Sobald Sie eine Liste haben, können Sie sie in Kategorien wie aktive Leads, potenzielle Kunden und inaktive Abonnenten unterteilen, damit Sie Ihre Nachrichten genauer zuschneiden können.

Ihr Ziel ist es, die Kundenbindung aufrechtzuerhalten oder zu stärken, indem sie einen echten Mehrwert bieten. Im Grunde handelt es sich dabei um Content Marketing, das direkt an den Posteingang gesendet wird, so dass es eher wahrgenommen wird, als wenn Sie diese Inhalte nur in Ihrem Blog oder in den sozialen Medien veröffentlichen.

Informations-E-Mails sollten wirklich nützlich sein. Aber wie finden Sie heraus, was Ihre Zielgruppe wirklich braucht? Sie können sie direkt befragen, indem Sie ein Umfrageformular in eine E-Mail einfügen oder es in den sozialen Medien teilen. Um die Beantwortung zu fördern, sollten Sie erklären, warum die Umfrage wichtig ist und was damit erreicht werden soll. Wenn die Leute den Zweck verstehen, nehmen sie viel eher teil.

Die beste Möglichkeit, relevante Themen zu finden, ist jedoch die Durchführung mehrerer ausführlicher Interviews mit Mitgliedern Ihrer Zielgruppe.

Sobald Sie die Themen ermittelt haben, die Ihre Abonnenten interessieren, müssen Sie festlegen, wie Sie diese präsentieren wollen. Hierfür gibt es viele Möglichkeiten, von denen die folgenden die beliebtesten sind.

Wählen Sie ein Format, das bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet. Die Abonnenten einer Tanzschule bevorzugen zum Beispiel Videodemos gegenüber Textanleitungen.

Diese werden durch bestimmte Benutzeraktionen ausgelöst, so dass der Abonnent genau weiß, warum er sie erhält. Ihr Hauptzweck ist es, die Kunden über einen Prozess zu informieren oder sie an einen wichtigen Schritt zu erinnern, den sie noch nicht abgeschlossen haben (z. B. eine Zahlung).

Beispiele:

• Bestätigung der Anmeldung
• Bestätigung der Bestellung
• Zahlung erhalten oder storniert
• Bestätigung der Zahlung
• Aktualisierungen bestellen
• Passwort-Erinnerungen

Diese werden automatisch auf der Grundlage des Nutzerverhaltens verschickt, um die Nutzer erneut anzusprechen oder sie auf die Website zurückzubringen.

Beispiele:

• Erinnerungen an verlassene Einkaufswagen
• Zuletzt angesehene Produkte
• Unvollständige Auftragsverfolgung
• Überprüfungsanfragen nach einem Kauf
• Mitteilungen über die Verlängerung von Abonnements
• Ergänzende Produktvorschläge
• Reaktivierungseinladungen für inaktive Benutzer
• Empfehlungen auf der Grundlage des Browserverlaufs
• Dankesschreiben für einen Kauf
• Urlaubsgrüße