E-Mail-Marketing: Wie Sie Ihre Newsletter Сampagne starten
Wie Sie eine E-Mail-Liste aufbauen und Ihren Newsletter so verfassen, dass er nicht im Spam-Ordner landet
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie selbst einen E-Mail-Newsletter erstellen können. Newsletter sind universelle Marketinginstrumente: Sie können für den Verkauf alltäglicher Waren oder komplexer und teurer Dienstleistungen verwendet werden, den Umsatz eines Online-Shops ankurbeln oder eine informative Website bewerben.
Die Erstellung eines Newsletters kann für verschiedene Unternehmen nützlich sein, aber sie ist nur dann wirklich effektiv, wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe kennen und die Menschen mit interessanten und relevanten Inhalten ansprechen.
Die Erstellung eines Newsletters kann für verschiedene Unternehmen nützlich sein, aber sie ist nur dann wirklich effektiv, wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe kennen und die Menschen mit interessanten und relevanten Inhalten ansprechen.
Der Inhalt:
1. Geschäftsaufgaben, die Sie mit E-Mail-Marketing lösen können
2. Checkliste für Ihren E-Mail-Newsletter
3. Einführung eines Newsletters in vier Schritten
Schritt 1. Sammeln von E-Mail-Adressen
Schritt 2. Erstellen von Inhalten
Schritt 3. Erstellen eines Newsletters auf Tilda
Schritt 4. Einrichten des Newsletter-Dienstes und Versenden von E-Mails
4. Sie haben einen Newsletter gestartet. Wie geht es weiter?
Wenn Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen
Personalisierung: Arbeiten Sie mit Ihren Abonnenten
Messen Sie die Effektivität von E-Mail-Marketing
1. Geschäftsaufgaben, die Sie mit E-Mail-Marketing lösen können
2. Checkliste für Ihren E-Mail-Newsletter
3. Einführung eines Newsletters in vier Schritten
Schritt 1. Sammeln von E-Mail-Adressen
Schritt 2. Erstellen von Inhalten
Schritt 3. Erstellen eines Newsletters auf Tilda
Schritt 4. Einrichten des Newsletter-Dienstes und Versenden von E-Mails
4. Sie haben einen Newsletter gestartet. Wie geht es weiter?
Wenn Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen
Personalisierung: Arbeiten Sie mit Ihren Abonnenten
Messen Sie die Effektivität von E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing ist nicht nur eine Mailingliste, sondern eine Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Im Kern sind Newsletter dem Content Marketing sehr ähnlich, das darauf abzielt, den Leser mit nützlichen Informationen zu versorgen. Indem sie sich für den Erhalt von E-Mails anmelden, zeigen die Leser ihr Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen, daher ist es wichtig, ein vernünftiges Gleichgewicht zwischen Werbung und Nutzen für den Leser zu finden.
Geschäftsaufgaben, die Sie mit E-Mail-Marketing lösen können
1
Direktverkauf. Menschen melden sich für E-Mails an, wenn sie vorhaben, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, es aber nicht sofort tun können (vielleicht zweifeln sie an ihrer Entscheidung oder sie haben nicht genug Geld oder Zeit). Ihre E-Mails sollten mögliche Einwände der Abonnenten ausräumen, ihre Fragen beantworten und schließlich zu einem Kauf führen.
2
Erinnerungen und Wiederholungskäufe. Einrichten von E-Mails an Kunden, die bereits einen Kauf getätigt haben. So kann z. B. ein Online-Kontaktlinsengeschäft eine Erinnerung an den Austausch von Monatslinsen 25 Tage nach dem Kauf verschicken.
3
Aufmerksamkeit für Kunden. E-Mails können die Abonnenten informieren und unterhalten, z. B. mit Geburtstagsgrüßen oder einem Hinweis auf eine Produktverbesserung, an der sie interessiert waren. Dies erhöht die Kundentreue.
4
Rückmeldung. Senden Sie dem Kunden einen Fragebogen, nachdem er seinen Kauf abgeschlossen hat, und holen Sie ein Feedback zu Ihrer Arbeit und Ihren Produkten ein.
Serge Korol sammelt jede Woche interessante Artikel und Gedanken und verschickt sie im Rahmen eines kostenpflichtigen Newsletters (das Abonnement kostet 1,5 $ pro Monat).
Serge Korol
Redakteur und Werbetexter
Das Newsletter-Format eignet sich am besten für lange Texte. Sie gehen nicht in Ihrem Feed verloren, anders als in den sozialen Medien, wo sie immer zur falschen Zeit auftauchen. Newsletter liegen ruhig im Briefkasten und warten darauf, gelesen zu werden. Ich glaube, es gibt jetzt eine Art Renaissance dieser Abonnements - alle haben die Nase voll von Messengern und ihren unberechenbaren Algorithmen, bei denen nur 20 % der Abonnenten tatsächlich sehen, was man schreibt. Sicher, es gibt RSS, aber das ist kaum noch lebendig - es ist jetzt eine Geek-Technologie. Newsletter sind viel persönlicher und einladender. Sie landen im Posteingang und bleiben dort.
Ich habe etwa 670 Abonnenten (ich werbe keine neuen Abonnenten an, die Liste wächst langsam von selbst). Nur die Hälfte dieser Nutzer zahlt tatsächlich für den Newsletter - die anderen haben sich aus Freundschaft oder anderen Gründen kostenlos angemeldet. Viele haben sich aufgrund von Problemen mit ihren Zahlungskarten abgemeldet (sie laufen ab, gehen verloren, das Geld geht manchmal aus). Die durchschnittliche Öffnungsrate liegt bei 70 %, und nach jeder Aussendung melden sich 3-4 Personen ab.
Ich habe etwa 670 Abonnenten (ich werbe keine neuen Abonnenten an, die Liste wächst langsam von selbst). Nur die Hälfte dieser Nutzer zahlt tatsächlich für den Newsletter - die anderen haben sich aus Freundschaft oder anderen Gründen kostenlos angemeldet. Viele haben sich aufgrund von Problemen mit ihren Zahlungskarten abgemeldet (sie laufen ab, gehen verloren, das Geld geht manchmal aus). Die durchschnittliche Öffnungsrate liegt bei 70 %, und nach jeder Aussendung melden sich 3-4 Personen ab.
Tilda's E-Mail-Kampagnen-Builder hat die Erstellung von Newslettern vereinfacht, da er den technischen Teil übernimmt.
Es ist nicht schwer, E-Mail-Kampagnen zu starten, und Sie können die Ergebnisse sofort nach dem Versenden auswerten.
Checkliste für Ihren E-Mail-Newsletter
1
Bauen Sie Ihre E-Mail-Abonnentenliste über Ihre Website und soziale Medien.
2
Schreiben Sie einen guten E-Mail-Text. Sie können dies selbst tun oder die Hilfe eines Redakteurs in Anspruch nehmen.
3
Erstellen Sie einen Newsletter. Auf Tilda können Sie eine Vorlage verwenden, um einen schönen Newsletter zu erstellen, der automatisch für mobile Geräte angepasst wird.
4
Melden Sie sich bei einem E-Mail-Marketingdienst an. Wenn Sie bis zu 2 000 Adressen haben, können Sie Mailchimp oder andere kostenlose Dienste nutzen.
Der Höhepunkt des Wachstums bei den E-Mail-Nutzern ist überschritten, und ihre Zahl steigt nur noch langsam, weshalb das E-Mail-Marketing sozusagen in regelmäßigen Abständen auf die Weide gestellt wird. Aber die E-Mail durchdringt nach wie vor unser tägliches Leben, und es ist noch niemandem gelungen, sie zu ersetzen.
E-Mail-Newsletter-Beispiele zur Inspiration
Ein Unternehmen, das nicht vom E-Mail-Marketing profitieren würde, gibt es wahrscheinlich nicht. Damit es jedoch gut funktioniert, ist es wichtig, eine Strategie festzulegen, mit Ihrer Zielgruppe zu arbeiten und gute Inhalte sorgfältig auszuwählen.
TheSkimm, ein kostenloser Newsletter über das Weltgeschehen, hat über 7 Millionen Abonnenten. Es ist auch der teuerste Newsletter der Welt, der über 29 Millionen Dollar an Finanzmitteln erhalten hat.
E-Mail-Newsletter von Trello mit Blogbeiträgen über Produktivität und die Organisation von Arbeitsabläufen
Disney+
Newsletter des Disney-Streamingdienstes mit einem Überblick über die neuesten Filme, die auf der Plattform verfügbar sind
Newsletter des Disney-Streamingdienstes mit einem Überblick über die neuesten Filme, die auf der Plattform verfügbar sind
Einführung eines Newsletters in vier Schritten
Schritt 1. Sammeln von E-Mail-Adressen
Sie können Abonnenten sowohl on- als auch offline gewinnen. Sie können zum Beispiel Kunden bitten, ihre E-Mail-Adressen und Visitenkarten im Geschäft zu hinterlassen und sie darüber zu informieren, dass Sie einen Newsletter verschicken werden.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Abonnentenliste online aufbauen können:
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Abonnentenliste online aufbauen können:
1
Platzieren Sie ein einfaches Anmeldeformular auf der Startseite und im Bereich Kontakte. Beschreiben Sie neben dem Formular kurz, was der Benutzer erhält, wenn er Ihren Newsletter abonniert.
Abonnementformular auf der Pitchfork-Website
2
Verwenden Sie ein Pop-up-Fenster (Blöcke BF501 oder BF502N auf Tilda) oder ein Abonnementformular, das am unteren Rand jeder Seite angebracht ist (Block BF907):
Pop-up-Fenster bei Valley Cruise
3
Wenn der E-Mail-Newsletter ein wichtiger Bestandteil Ihres Produkts ist oder das Produkt selbst darstellt, sollten Sie dafür eine eigene Seite auf Ihrer Website einrichten - eine Landing Page tut es auch. Sprechen Sie über den Newsletter, zeigen Sie frühere E-Mails und stellen Sie sicher, dass ein Anmeldeformular enthalten ist.
Dies würde für Newsletter funktionieren, die von Marken erstellt werden, die in der Anmeldephase viel über den Nutzer erfahren wollen, um personalisierte E-Mails zu versenden (in diesem Fall können Sie der Seite einen Fragebogen für den Abonnenten hinzufügen und begründen, warum er ausgefüllt werden sollte).
Dies würde für Newsletter funktionieren, die von Marken erstellt werden, die in der Anmeldephase viel über den Nutzer erfahren wollen, um personalisierte E-Mails zu versenden (in diesem Fall können Sie der Seite einen Fragebogen für den Abonnenten hinzufügen und begründen, warum er ausgefüllt werden sollte).
Was können Sie tun, um Menschen zu motivieren, sich anzumelden?
- Schreiben Sie so, dass die Abonnenten ermutigt werden, Ihre E-Mails mit Freunden und Kollegen zu teilen.
- Erläutern Sie, welchen Nutzen die Nutzer haben, wenn sie sich für den Erhalt Ihrer E-Mails anmelden. Bieten Sie ihnen Expertenwissen oder einen Promo-Code, den sie auf Ihrer Website einlösen können? Wenn jemand von dem Bonus, den Sie ihm anbieten, angezogen wird, wird er vielleicht Ihr Kunde.
Tommy Hilfiger fügt der ersten E-Mail einen Promo-Code als Bonus für neue Abonnenten hinzu
- Richten Sie Anzeigenkampagnen zur Lead-Generierung auf Facebook und Instagram ein. Wenn Sie auf diese Anzeigen klicken, öffnet sich ein Formular, das mit den Daten des Nutzers aus seinem Social-Media-Profil gefüllt ist. Sie können eine Integration mit Mailchimp einrichten, und die Daten der neuen Abonnenten werden direkt in den Dienst übernommen.
Was Sie beim Aufbau Ihrer Abonnentenliste beachten sollten
1
Fügen Sie eine Validierungsregel zu den Einstellungen des Anmeldeformulars in Tilda hinzu. Dadurch werden E-Mails auf Fehler geprüft und Fehler beim Hinzufügen neuer Abonnenten beseitigt. Tilda prüft, ob die E-Mail obligatorische Zeichen enthält: einen Punkt und das "@"-Zeichen.
2
Fügen Sie einen Link zu Ihrer Datenschutzrichtlinie hinzu. Dies gibt den Abonnenten die Sicherheit, dass Sie ihre Adressen nicht an Dritte weitergeben. Die Behörden werden sich auch vergewissern wollen, dass Sie die Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten in Ihrem Land einhalten.
3
Wir empfehlen die Verwendung von Double-Opt-In-E-Mails. Das bedeutet, dass die Nutzer eine zusätzliche E-Mail erhalten, in der sie aufgefordert werden, ihr Abonnement zu bestätigen. Dies verringert zwar die Konversionsrate, erhöht aber die Qualität der E-Mail-Liste.
Wenn Sie eine alte Abonnentenliste haben, dann können Sie sicher sein, dass sie längst vergessen haben, dass sie sich einmal angemeldet haben. Erinnern Sie sie in der ersten E-Mail an sich selbst und sagen Sie ihnen, was Sie wann verschicken wollen. Sie können einen Promo-Code oder andere Boni hinzufügen, um die Leute davon abzuhalten, sich abzumelden.
Schritt 2. Inhalt erstellen
Entscheiden Sie sich für die Art des Inhalts. Worüber werden Sie in Ihrer E-Mail schreiben? Hier finden Sie eine Liste von sechs universellen Inhaltstypen, die Abonnenten in der Regel interessieren, zusammengestellt vom Automatisierungsdienst Zapier.
1
Neue Inhalte. Zusammenfassungen von Branchennachrichten, Blogartikel, Infografiken, Konferenzberichte usw.
2
Einzigartige Inhalte. Links zu nützlichen Ressourcen, exklusiven Verkäufen oder Rabatten, die ausschließlich den Abonnenten des E-Mail-Newsletters angeboten werden.
3
Sammeln von Feedback zu Ihrem Produkt. Bieten Sie den Abonnenten einen kleinen Anreiz für das Ausfüllen der Umfrage.
4
Einführung eines neuen Produkts. Erzählen Sie Ihren Abonnenten von Ihren Ängsten vor der Markteinführung, teilen Sie Ihre Gedanken und Erfolgsgeschichten mit. Erzählungen aus dem wirklichen Leben schaffen Vertrauen bei Ihren Abonnenten.
5
Feiertage und Feste. Kombinieren Sie Grüße mit Verkäufen: Mit einer Karte oder einem Promo-Code können Sie Ihre Abonnenten immer in gute Stimmung versetzen.
6
Anstehende Veranstaltungen. Laden Sie Abonnenten zu Ihren Veranstaltungen ein.
Alex Poblinkova
Satel Clinic Brand Manager
Um einen Plan für die Inhalte Ihres Newsletters zu erstellen, wählen Sie eine Liste von Themen aus, die für Sie und Ihre Abonnenten von Interesse sind, und erstellen Sie einen Kalender, um die Reihenfolge festzulegen, in der Sie diese Themen behandeln werden.
Wenn Sie ein saisonales Geschäft haben, sollten Sie die Menschen über Ihr Produkt informieren, bevor die Saison beginnt (z. B. denken die Menschen Ende November über Neujahrsgeschenke nach). Vergessen Sie nicht, während der Saison Einkaufserinnerungen einzuplanen: Sprechen Sie über Liefertermine und neue Produkte und helfen Sie den Lesern bei der Kaufentscheidung.
Wenn Sie ein saisonales Geschäft haben, sollten Sie die Menschen über Ihr Produkt informieren, bevor die Saison beginnt (z. B. denken die Menschen Ende November über Neujahrsgeschenke nach). Vergessen Sie nicht, während der Saison Einkaufserinnerungen einzuplanen: Sprechen Sie über Liefertermine und neue Produkte und helfen Sie den Lesern bei der Kaufentscheidung.
Schritt 3. Einen Newsletter auf Tilda erstellen
Der E-Mail-Kampagnen-Builder von Tilda ist sehr einfach und ähnelt dem Website-Builder: Sie wählen die richtige Vorlage aus und ändern sie dann nach Ihren Wünschen, indem Sie Blöcke hinzufügen und neu anordnen. Sie können eine andere Kopfzeile, Textblöcke, Karten für Produkte oder Blogbeiträge und eine Fußzeile mit Symbolen für soziale Medien wählen.
Das ist der Inhalt einer E-Mail:
1
Logo und Zwischenüberschrift. Eine kurze Beschreibung des E-Mail-Newsletters, die der Kunde im Posteingang sehen wird, zusammen mit dem Betreff des Briefes.
2
Die Nachricht. Dies kann eine Veranstaltungseinladung, ein Rabattcode oder eine Werbeankündigung sein. Ein großes Banner und ein Call-to-Action-Button helfen, die Aufmerksamkeit des Empfängers zu gewinnen.
3
Der Hauptblock der E-Mail sollte eine Beschreibung Ihrer Sonderangebote sowie eine Auswahl von Produkten und Artikeln von Ihrer Website enthalten.
4
Die Fußzeile enthält Links zu sozialen Medien und anderen Kontakten und erinnert die Abonnenten daran, warum sie Ihre E-Mails erhalten (oft vergessen die Leute, dass sie sich überhaupt für den Newsletter angemeldet haben, und markieren die E-Mails als Spam). Fügen Sie auf jeden Fall einen Link zum Abbestellen des Newsletters hinzu (um den rechtlichen Anforderungen zu genügen und die Wünsche Ihrer Abonnenten zu berücksichtigen).
Wie man einen Newsletter so einrichtet, dass mehr Menschen ihn öffnen
Überlegen Sie sich den Namen und die Adresse des Absenders, die Betreffzeile und die Überschrift der E-Mail. Dies ist das erste, was der Abonnent in seinem Posteingang sieht - drei Parameter, die darüber entscheiden, ob er den Brief öffnet oder nicht. Hier sind ein paar Tipps:
- Versenden Sie den Newsletter von Ihrer E-Mail-Domäne (dies ist in der Regel eine Anforderung des E-Mail-Clients, um die Glaubwürdigkeit der Briefe zu erhöhen) im Namen des Unternehmens oder eines einzelnen Mitarbeiters. Ein obskurer Absendername wird die Abonnenten abschrecken, auch wenn die E-Mail selbst interessant ist.
- Machen Sie den Abonnenten in der Betreffzeile neugierig, indem Sie ihm kurz sagen, was der Newsletter enthält. Versprechen Sie nichts, was nicht in der E-Mail enthalten ist. Emojis eignen sich gut, um Aufmerksamkeit zu erregen - wenn sie zu Ihrer Marke passen, versteht sich.
- Verwenden Sie einen Preheader. Dies ist die Zwischenüberschrift, die der Empfänger sieht, bevor er die E-Mail öffnet. Der Preheader wird oft vernachlässigt, was dazu führt, dass zusätzliche Chancen verpasst werden, den Empfänger zum Öffnen der E-Mail zu bewegen.
Beispiele für gute Preheader
Trends im E-Mail-Marketing
Die treibende Kraft für Wachstum und Wandel wird in naher Zukunft der Inhalt sein - er wird nicht mehr gedankenlos erstellt werden, und die Arbeit mit Daten wird relevant bleiben. Bislang erstellen nur wenige Menschen gute Marketingkampagnen, indem sie das Wissen über ihre Kunden nutzen. Meiner Meinung nach sind die Menschen müde, was bedeutet, dass es einen Trend zur Vereinfachung und Automatisierung manueller Prozesse geben wird: Berichterstattung, Erstellung von Mailings, Verwaltung.
Schritt 4. Einrichten des Newsletter-Dienstes und Versenden von E-Mails
Wenn Sie Mailchimp, Sendgrid oder Unisender verwenden, können Sie Ihre Kampagne von Tilda aus versenden. Diese Option wird bald auch für GetResponse Nutzer verfügbar sein.
Die fertige E-Mail von Tilda kann im HTML-Format heruntergeladen und in einen beliebigen Mailingdienst hochgeladen werden.
So laden Sie eine auf Tilda erstellte E-Mail in einen Newsletter-Dienst hoch
1
Laden Sie ein ZIP-Archiv der E-Mail von Tilda herunter (klicken Sie in den Seiteneinstellungen auf die Registerkarte "Export").
2
Wenn Sie eine neue Kampagne auf Mailchimp erstellen, wählen Sie im Schritt "Vorlage" die Option "Eigener Code" → "Zip importieren".
3
Laden Sie das Archiv von Tilda auf den Dienst hoch.
Prüfen Sie die E-Mail, bevor Sie sie verschicken
Bevor Sie die Kampagne versenden, sollten Sie prüfen, wie sie tatsächlich im Posteingang aussieht. Senden Sie sich selbst eine Test-E-Mail, versuchen Sie, sie in verschiedenen E-Mail-Clients und Browsern zu öffnen, und sehen Sie, wie sie auf Ihrem Handy aussieht. Vergewissern Sie sich, dass mit der Darstellung der E-Mail alles in Ordnung ist.
Gmail hat in der Regel Probleme mit der Darstellung von Hintergrundbildern, während Outlook manchmal alle Bilder in Ihrer E-Mail ausblendet.
Der E-Mail-Kampagnenersteller von Tilda ist speziell darauf ausgelegt, Fehler in E-Mails zu vermeiden, aber wenn Sie sich entscheiden, den HTML-Code nach dem Hochladen in den Newsletter-Dienst zu ändern, sollten Sie vor dem Versenden der Kampagne eine letzte Überprüfung vornehmen.
Gmail hat in der Regel Probleme mit der Darstellung von Hintergrundbildern, während Outlook manchmal alle Bilder in Ihrer E-Mail ausblendet.
Der E-Mail-Kampagnenersteller von Tilda ist speziell darauf ausgelegt, Fehler in E-Mails zu vermeiden, aber wenn Sie sich entscheiden, den HTML-Code nach dem Hochladen in den Newsletter-Dienst zu ändern, sollten Sie vor dem Versenden der Kampagne eine letzte Überprüfung vornehmen.
Wenn Sie zum ersten Mal einen Newsletter-Dienst nutzen, müssen Sie eine Mailingliste erstellen und einrichten, um mit dem Versand von E-Mails beginnen zu können.
Wie man eine Mailingliste erstellt
1
Geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Absenders an, zusammen mit einer Erklärung, warum der Abonnent die E-Mails erhält:
2
Laden Sie eine Adressliste aus CRM oder anderen Quellen hoch. Bei Mailchimp können Sie eine CSV- oder TXT-Datei mit E-Mails importieren oder einfach Kontakte aus einer Excel-Tabelle, Google Drive, AmoCRM oder Bitrix24 kopieren.
3
Erstellen Sie Anmelde- und Abmeldeformulare im Abschnitt Anmeldeformulare auf Mailchimp.
So fügen Sie einen Abmelde- oder Opt-out-Link in Ihren E-Mail-Newsletter ein
- Die Schaltfläche zum Abbestellen sollte in der E-Mail deutlich sichtbar sein. Wenn der Nutzer sie nicht sieht, aber trotzdem abbestellen möchte, wird die E-Mail direkt in den Spam-Ordner verschoben. Es gibt nicht viel Raum für Kreativität, wenn es um die Abbestellung von Abonnements geht, daher sollte der Abmeldelink einfach mit "Abbestellen" beschriftet sein. Das Abmeldeverfahren sollte so einfach wie möglich sein.
- Finden Sie heraus, warum sich der Nutzer abmeldet - Newsletter-Dienste bieten eine Umfragevorlage mit Multiple-Choice-Fragen an; die Antworten helfen Ihnen, den Newsletter zu verbessern.
- Lassen Sie die Leute nicht einfach gehen. Beschreiben Sie auf der Abmeldeseite die Vorteile des Abonnements und versuchen Sie, den Abonnenten zurückzugewinnen.
Sie haben einen Newsletter herausgebracht. Was kommt als Nächstes?
Wenn Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen
Bevor Sie mit dem Versand Ihrer Kampagne beginnen, senden Sie sie an mehrere Ihrer E-Mail-Adressen auf verschiedenen E-Mail-Clients und überprüfen Sie dann in Ihrem Posteingang, ob die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.
E-Mail-Clients lernen, das Nutzerverhalten zu berücksichtigen. Gmail schickt Ihre Newsletter automatisch in den Spam-Ordner, wenn ein Abonnent dies bereits getan hat. Mailchimp sperrt Ihr Konto, wenn die Anzahl der Nutzer, die Ihre E-Mails als Spam markieren, die kritische Grenze von 0,5 % überschreitet. Die Sperrung Ihres Kontos kann nur aufgehoben werden, wenn Sie die Legitimität Ihrer Abonnentenliste nachweisen können.
E-Mail-Clients lernen, das Nutzerverhalten zu berücksichtigen. Gmail schickt Ihre Newsletter automatisch in den Spam-Ordner, wenn ein Abonnent dies bereits getan hat. Mailchimp sperrt Ihr Konto, wenn die Anzahl der Nutzer, die Ihre E-Mails als Spam markieren, die kritische Grenze von 0,5 % überschreitet. Die Sperrung Ihres Kontos kann nur aufgehoben werden, wenn Sie die Legitimität Ihrer Abonnentenliste nachweisen können.
Sammeln Sie keine E-Mails aus offenen Quellen und kaufen Sie keine E-Mail-Listen - wenn Sie einen Newsletter starten wollen, müssen Sie sich der Legitimität Ihrer E-Mail-Datenbank sicher sein.
Validierung Ihrer E-Mail-Liste
Zerobounce prüft Ihre E-Mail-Liste und findet tote Adressen und Spam-Fallen (Service-E-Mail-Adressen, die E-Mail-Clients darauf hinweisen, dass Ihre Mailing-Liste unrechtmäßig gesammelt wurde).
Es gibt technische Gründe, warum E-Mails im Spam-Ordner landen. Damit eine E-Mail in den Posteingang gelangt, braucht der Absender einen guten Ruf, eine Geschichte erfolgreicher Mailings. Wenn E-Mails von einer Adresse einer Domäne mit schlechtem Ruf kommen (d. h. E-Mails von dieser Adresse wurden bereits als Spam markiert), ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie erneut im Spam-Ordner landen, sehr hoch. Aus diesem Grund sollten Ihre ersten E-Mail-Kampagnen einen bescheidenen Umfang haben, da die Gefahr besteht, dass Sie Ihren Ruf verlieren, bevor Sie ihn überhaupt verdient haben.
Wenn Sie gerade erst mit einer Kampagne beginnen, senden Sie zunächst Briefe an eine kleine Stichprobe von Adressen und beobachten Sie, wie Ihre Empfänger reagieren.
Wenn Sie gerade erst mit einer Kampagne beginnen, senden Sie zunächst Briefe an eine kleine Stichprobe von Adressen und beobachten Sie, wie Ihre Empfänger reagieren.
Einem E-Mail-Client zu beweisen, dass man kein Spammer ist, ist recht einfach. Viel schwieriger ist es, die Gunst der Abonnenten zu gewinnen, die die E-Mails selbst als Spam markieren.
5 einfache Tipps für die Arbeit mit einer E-Mail-Liste
1
Wenn Sie eine Person für eine E-Mail-Kampagne anmelden (z. B. nachdem sie etwas gekauft hat), erklären Sie ihr, welche E-Mails sie von Ihnen erhalten wird und worum es darin gehen wird.
2
Halten Sie Ausschau nach Spam-Beschwerden. Wenn sie sich häufen, überlegen Sie, was das Problem sein könnte und wie Sie es beheben können.
3
Überwachen Sie Ihre E-Mail-Liste. Entfernen Sie inaktive Abonnenten (die Ihre E-Mails nicht öffnen) aus Ihrer Mailingliste. Dies wird die Öffnungsrate und Klickrate der E-Mail-Kampagne verbessern.
Sie können ein Segment aktiver Abonnenten in Ihrer Mailchimp-Liste erstellen und Ihre wichtigsten E-Mail-Kampagnen an dieses Segment richten.
Sie können ein Segment aktiver Abonnenten in Ihrer Mailchimp-Liste erstellen und Ihre wichtigsten E-Mail-Kampagnen an dieses Segment richten.
4
Regelmäßigkeit ist ebenfalls wichtig. Häufige E-Mails sind lästig, aber wenn Sie sie nicht oft genug senden, werden Ihre Abonnenten Sie vergessen.
Beginnen Sie mit einem oder zwei Briefen pro Monat und erhöhen Sie die Häufigkeit vorsichtig, wenn Sie die Gelegenheit dazu haben.
Beginnen Sie mit einem oder zwei Briefen pro Monat und erhöhen Sie die Häufigkeit vorsichtig, wenn Sie die Gelegenheit dazu haben.
Ira Smirnowa
Direktor für Kundenerfahrung bei Tilda
Für Tilda-Nutzer, die sich gerade erst registriert haben, gibt es einen Newsletter, eine Kette von E-Mails, die Ihnen helfen, die Plattform besser zu verstehen. Sie enthalten Links zu lehrreichen Artikeln und Abschnitten des Hilfezentrums - ein kompletter Leitfaden für Neulinge.
Wir haben auch eine große monatliche Nachrichtenübersicht mit Updates und Neuigkeiten über Tilda aus dem letzten Monat. Da wir ihn nur einmal im Monat verschicken, versuchen wir, die wirklich wichtigen Dinge zu erwähnen - welche neuen Funktionen es gibt und welche Artikel die Leute interessieren könnten.
Und dann ist da noch der Blog-Newsletter. Er erscheint alle ein bis zwei Wochen und enthält kleine Aktualisierungen, die wir vorgenommen haben, einschließlich der Änderungen, die wir vorgenommen haben. Es gibt auch E-Mails für diejenigen, die speziell Artikel aus dem Blog lesen möchten - wir schicken ihnen einmal im Monat eine Auswahl von Artikeln.
Wir haben auch eine große monatliche Nachrichtenübersicht mit Updates und Neuigkeiten über Tilda aus dem letzten Monat. Da wir ihn nur einmal im Monat verschicken, versuchen wir, die wirklich wichtigen Dinge zu erwähnen - welche neuen Funktionen es gibt und welche Artikel die Leute interessieren könnten.
Und dann ist da noch der Blog-Newsletter. Er erscheint alle ein bis zwei Wochen und enthält kleine Aktualisierungen, die wir vorgenommen haben, einschließlich der Änderungen, die wir vorgenommen haben. Es gibt auch E-Mails für diejenigen, die speziell Artikel aus dem Blog lesen möchten - wir schicken ihnen einmal im Monat eine Auswahl von Artikeln.
Das Wichtigste ist, den Newsletter regelmäßig zu versenden, damit der Leser nicht vergisst, dass er Sie abonniert hat und den Brief nach einer langen Pause nicht für Spam hält.
5
Ein offensichtlicher und äußerst wichtiger Tipp: Versenden Sie keine E-Mails, deren Empfang der Empfänger nicht zugestimmt hat.
Abgesehen davon, dass diese E-Mails negative Reaktionen hervorrufen, können sie gegen das CAN-SPAM-Gesetz verstoßen.
Abgesehen davon, dass diese E-Mails negative Reaktionen hervorrufen, können sie gegen das CAN-SPAM-Gesetz verstoßen.
Personalisierung. Arbeiten mit Ihrer E-Mail-Liste
Verfolgen Sie, wie Abonnenten mit E-Mails interagieren: Öffnen Sie sie, klicken Sie auf Links, leiten Sie sie an Freunde weiter oder melden Sie sich ab. Mailchimp weist jedem Abonnenten auf der Grundlage seines Verhaltens eine Bewertung zu - diese kann verwendet werden, um die Abonnenten in nachfolgenden Kampagnen zu segmentieren.
"Fünf-Sterne-Abonnenten sind dem Absender gegenüber am loyalsten - Sie können ihnen E-Mails mit der Bitte schicken, eine Bewertung zu hinterlassen, ihnen anbieten, einen neuen Dienst vor der Einführung zu testen usw. Mit solchen Abonnenten können Sie verschiedene Inhalte testen - das Risiko, die Loyalität zu verlieren, ist minimal.
Um einen Newsletter an ein Top-Abonnentensegment zu senden, wechseln Sie beim Senden der Kampagne im Schritt "Empfänger" zu "Gruppe oder neues Segment" und erstellen Sie ein Segment auf der Grundlage der Kontaktbewertung.
Um einen Newsletter an ein Top-Abonnentensegment zu senden, wechseln Sie beim Senden der Kampagne im Schritt "Empfänger" zu "Gruppe oder neues Segment" und erstellen Sie ein Segment auf der Grundlage der Kontaktbewertung.
Der Zähler zeigt sofort die Anzahl der Abonnenten in einem ausgewählten Segment an
Versuchen Sie, Abonnenten mit einem Stern in treue Abonnenten zu verwandeln. Überlegen Sie, was ihnen nicht gefällt und wie Sie die E-Mails attraktiver gestalten können. Wenn sie nicht auf E-Mails reagieren, sind sie wahrscheinlich nicht an Ihrem Produkt interessiert.
Jährliche Öffnungsrate und Klickrate
Die Dynamik der Abonnentenbeteiligung vermittelt ein Gesamtbild der Leistung des Newsletters und zeigt, wie interessant Ihre Inhalte sind.
Um das Engagement zu erhöhen, personalisieren Sie Ihre E-Mails und machen Sie es richtig
Teilen Sie die Abonnenten nach Aktivität, Standort, letztem Kaufdatum, Klicks auf bestimmte Links, Geburtstagen usw. in Segmente ein. Wie jede Art von Online-Werbung sind auch Newsletter effektiver, wenn sie personalisiert sind, d. h. sie berücksichtigen die Daten der Abonnenten (Name, Geburtsdatum, Kaufhistorie usw.).
Es ist einfach, den Namen eines Abonnenten anzugeben, aber es ist nicht die effektivste Art, eine E-Mail zu personalisieren.
Es ist einfach, den Namen eines Abonnenten anzugeben, aber es ist nicht die effektivste Art, eine E-Mail zu personalisieren.
Ein Beispiel für oberflächliche Personalisierung in der E-Mail der Future London Academy
Laut einer Studie der Economist Intelligence Unit fühlen sich 70 % der Empfänger von E-Mail-Newslettern durch oberflächlich personalisierte E-Mails gestört.
Wie können Sie dann E-Mails personalisieren?
Durch Untersuchung des Nutzerverhaltens. Wenn Sie wissen, an welchen Produkten der Abonnent interessiert war (welche Links er in Ihrer E-Mail angeklickt hat), können Sie ihm einen personalisierten Rabatt anbieten. Wenn Sie feststellen, dass sie die richtige E-Mail nicht gelesen haben, können Sie ihnen eine weitere E-Mail schicken, um sie daran zu erinnern, dies zu tun.
Einrichten und Versenden eines Newsletters mit einer Erinnerung zum Ticketkauf an diejenigen, die Ihre letzte E-Mail nicht geöffnet haben
Daten, die dazu beitragen, die E-Mail persönlich zu gestalten
- Spezifischere persönliche Daten als den Namen (Geburtstag, ob sie Kinder oder Haustiere haben, die Aktivitäten der Person). Um diese Daten zu erhalten, bitten Sie die Abonnenten, einen speziellen Fragebogen auszufüllen - für einen Bonus oder Promo-Code.
- Der Standort des Teilnehmers und alles, was damit zusammenhängt (Jahreszeit, Wetter, Stadt oder Gebiet).
Alitalia bietet Rabatte auf zukünftige Reisen an, sobald die Pandemie vorüber ist und der Reiseverkehr wieder aufgenommen wird
- Daten aus Ihrer Verkaufsdatenbank - individuelle Promo-Codes, Zahlungsinformationen usw.
- Historie und Häufigkeit der Käufe (einem Kunden, der einen Laptop gekauft hat, kann Zubehör für diesen angeboten werden).
- Aktionen auf der Website (eine Erinnerung an den "verlassenen" Einkaufswagen ist die häufigste personalisierte E-Mail-Option).
Wenn Sie eine E-Mail personalisieren, ändern Sie sowohl den Inhalt als auch die Betreffzeile - das wird die Öffnungsrate des Newsletters erhöhen.
Es ist eine gute Idee, Ihren Abonnenten eine personalisierte Sammlung der letzten Beiträge zu schicken; der Name in der Betreffzeile sieht in diesem Zusammenhang gut aus
Verwenden Sie die Personalisierung nicht, wenn sie nicht benötigt wird. Wenn Sie z. B. eine E-Mail über die Eröffnung eines neuen Geschäfts versenden möchten, reicht eine Segmentierung nach Standort, Alter und Geschlecht der Abonnenten aus (falls dies wichtig ist).
Alex Poblinkova
Satel Clinic Brand Manager
Unsere Mailingliste ist noch nicht personalisiert, aber wir planen, Informationen über die Besuchshistorie zu verwenden, um Kunden, die uns schon länger nicht mehr besucht haben, daran zu erinnern. Wir haben eine Reihe von Verkaufs-E-Mails entwickelt, seit Mailchimp E-Mail-Ketten zu kostenlosen Konten hinzugefügt hat.
Wenn Sie Ihren Newsletter erfolglos anpassen und personalisieren, entfernen Sie die "toten" E-Mail-Adressen (inaktive Abonnenten) und konzentrieren Sie sich auf die Kommunikation mit Ihren aktiven Abonnenten.
Drei einfache Techniken, die die Wirksamkeit Ihres Newsletters erhöhen werden
1
Adaptives mobiles Design. Mehr als 50% aller E-Mails weltweit werden auf mobilen Geräten geöffnet. E-Mails, die mit Tilda erstellt werden, sind standardmäßig für Mobilgeräte optimiert.
2
Sich kurz fassen. Es ist nicht einfach, die Aufmerksamkeit der Abonnenten zu halten, daher sollten E-Mails nicht zu lang sein - die beste Länge ist 50-150 Wörter. Inhaltliche Newsletter für treue Abonnenten sind eine Ausnahme.
3
Videos und GIFs. Animationen lenken die Aufmerksamkeit der Abonnenten auf die richtigen Informationen. Es ist jedoch wichtig, es nicht zu übertreiben. Suchen Sie nach GIFs auf giphy.com oder erstellen Sie Ihre eigenen. Hier ist eine animierte E-Mail, die mit Tilda erstellt wurde; und hier ist eine Auswahl animierter E-Mails zur Inspiration.
Warum Sie eine Webversion und ein Newsletter-Archiv brauchen
Die Webversion des Newsletters hilft dem Empfänger, ihn in einem Browser zu betrachten, wenn etwas plötzlich nicht mehr funktioniert oder nicht angezeigt wird. Die Gründe für diese Fehler können von Layout-Fehlern und langsamen Internetverbindungen bis hin zu E-Mails reichen, die in Ihrem Spam-Ordner landen.
Gmail deaktiviert Bilder im Spam-Ordner - nur der Empfänger kann sie aktivieren
Die Webversion einer E-Mail kann aufgrund von Layoutfehlern sehr unterschiedlich aussehen. Der E-Mail-Kampagnen-Builder von Tilda beseitigt solche Fehler.
Die E-Mail des Cargo-Dienstes enthält mehrere Bilder. Nicht alle E-Mail-Dienste zeigen die Bilder jedoch korrekt an:
Die E-Mail des Cargo-Dienstes enthält mehrere Bilder. Nicht alle E-Mail-Dienste zeigen die Bilder jedoch korrekt an:
Die Webversion des Newsletters wird von Suchmaschinen indiziert und zieht organischen Traffic auf die Website.
Jede auf Tilda erstellte E-Mail hat ihre eigene URL (wie eine Website). Veröffentlichen Sie die E-Mail als reguläre Webseite und posten Sie sie in der Rubrik "News" Ihres Blogs oder auf Ihren Social-Media-Seiten.
So sieht Tildas Nachrichtenübersicht aus
Bewertung der Wirksamkeit von E-Mail-Marketing
Die Leistungskennzahlen von Newslettern werden in der Regel in interne (Öffnungsrate, Klickrate usw.) und externe (Aktionen - z. B. die Anzahl der Käufe, die aus einer E-Mail resultieren) unterteilt.
Interne Kennzahlen für E-Mail-Kampagnen zeigen:
Interne Kennzahlen für E-Mail-Kampagnen zeigen:
1
Engagement der Abonnenten (Öffnungs- und Klickraten)
Je höher die Öffnungsrate einer E-Mail ist, desto loyaler sind Ihre Leser Ihnen gegenüber. Je höher die Klickrate, desto besser ist es Ihnen gelungen, ihr Interesse an der E-Mail zu wecken.
Wenn die Leute Ihre E-Mail öffnen und fast nicht auf die Links klicken, sollten Sie analysieren, warum es Ihnen gelungen ist, die Aufmerksamkeit auf das Thema des Briefes zu lenken, aber es gibt nur wenige Aktionen darin.
Wenn die Leute Ihre E-Mail öffnen und fast nicht auf die Links klicken, sollten Sie analysieren, warum es Ihnen gelungen ist, die Aufmerksamkeit auf das Thema des Briefes zu lenken, aber es gibt nur wenige Aktionen darin.
2
Abonnentenbindung (Abmeldequote, Engagement-Rate)
Eine hohe Abmelderate deutet darauf hin, dass den Leuten etwas an Ihren E-Mails nicht gefällt. Analysieren Sie die Gründe dafür (richten Sie dazu das Abmeldeformular richtig ein).
Anhand der Interaktionsrate und der Häufigkeit, mit der der Empfänger mit der E-Mail interagiert, können Sie feststellen, wie interessant und nützlich Ihr Newsletter für den Abonnenten war.
3
Qualität des E-Mail-Newsletters (Bounce-Rate, Spam-Beschwerden)
Zustellungsfehler können aus verschiedenen Gründen auftreten: Der Posteingang kann überlastet sein, die E-Mail kann zu lang sein, oder die Adresse existiert nicht mehr - dies kann passieren, wenn Sie die E-Mail-Liste über einen langen Zeitraum aufgebaut haben und jemand seinen Job gekündigt, seine E-Mail-Adresse geändert oder sein Unternehmen aufgegeben hat.
Die Empfänger, die Ihre E-Mails aufgrund dieser Fehler nicht erhalten haben, müssen aus Ihrer Mailingliste gestrichen werden, um unverfälschte Statistiken für Ihre Kampagne zu erhalten.
Es ist auch eine gute Idee, die Dynamik der Beschwerden über Ihre E-Mails und die Gründe zu untersuchen, warum Abonnenten sie als Spam markieren.
Die Empfänger, die Ihre E-Mails aufgrund dieser Fehler nicht erhalten haben, müssen aus Ihrer Mailingliste gestrichen werden, um unverfälschte Statistiken für Ihre Kampagne zu erhalten.
Es ist auch eine gute Idee, die Dynamik der Beschwerden über Ihre E-Mails und die Gründe zu untersuchen, warum Abonnenten sie als Spam markieren.
Beispiel: Nutzer markieren E-Mails als Spam, weil sie die Häufigkeit der E-Mails leid sind, was bedeutet, dass Sie sie weniger häufig versenden müssen.
E-Mail-Client-Statistiken informieren Sie darüber:
1
Wo soll der Schwerpunkt liegen - auf der mobilen oder der Desktop-Plattform?
2
Welche Dienste bei den Abonnenten beliebt sind und welche nicht (die große Verbreitung von Google Mail legt nahe, dass Sie Ihre Newsletter dort im Auge behalten sollten):
Anhand der internen Metriken und ihrer Dynamik können Sie erkennen, was in der Mailingliste zu verbessern ist - Bereinigung der Abonnentenliste, Arbeit an der Relevanz der Inhalte oder der Absenderreputation, Anpassung der Häufigkeit der E-Mails usw.
Die Statistiken von Mailchimp zeigen, wie Ihre E-Mail-Öffnungsrate im Vergleich zum Durchschnitt Ihrer Branche abschneidet.
Woher wissen Sie, ob Ihre internen Metriken gut sind oder nicht?
Mailchimp veröffentlicht jedes Jahr die durchschnittlichen E-Mail-Marketing-Kampagnenstatistiken seiner Kunden nach Branchen. Diese Daten sind immer gemittelt, da sie sowohl Inhalts- als auch Service-Newsletter analysieren; letztere weisen in der Regel statistisch bessere Ergebnisse, höhere Öffnungsraten und weniger Spam-Beschwerden auf. Dennoch können Sie diese Daten als Benchmark verwenden.
Vergleichen Sie Ihre Raten mit dem Branchendurchschnitt. Hier sind die Daten für Oktober 2019:
Vergleichen Sie Ihre Raten mit dem Branchendurchschnitt. Hier sind die Daten für Oktober 2019:
Externe Metriken zeigen:
1
Gewinnung von Abonnenten (Kosten pro Abonnent und Wachstum der E-Mail-Liste werden ausgewertet);. Es ist eine gute Idee, die Kosten pro Abonnent für verschiedene Werbekanäle zu berechnen, um die effektivsten und die am wenigsten effektiven Kanäle zu ermitteln.
2
Monetarisierung (Konversionsrate, Umsatz pro E-Mail und Return on Investment - ROI - werden bewertet).
Der einfachste Weg, die Effektivität einer E-Mail-Liste zu bestimmen, besteht darin, den Gesamtumsatz pro E-Mail (RPE - Revenue per Email) gemäß CRM-Anfragen oder einem Google Analytics E-Commerce-Bericht zu zählen. RPE wird als das Verhältnis zwischen dem Umsatz pro E-Mail und der Anzahl der versendeten E-Mails berechnet.
Text: Julia Ivanova
Illustrationen, Design und Layout: Julia Zass
Illustrationen, Design und Layout: Julia Zass
Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, teilen Sie ihn bitte mit Ihren Freunden. Vielen Dank dafür!
Siehe auch:
Kostenloses Kursbuch über das Entwerfen, Einrichten und Betreiben von
Landing Pages mit hoher Konversionsrate
Landing Pages mit hoher Konversionsrate
Alles Wesentliche für eine wirksame Werbung für eine Website
